LiltLad(リルトラッド)の代表大内です。
Lilt Ladは東京品川区の大井町にあるお店で、
《髪を通して大井町を笑顔にオシャレにしたい》という想いから2013年にオープンしました。
赤ちゃんからご年配の方までご家族みんなで行けるサロン、お客様と共に成長していく街に欠かせない美容室を目指してきました。
【 美容師は、人に喜んでもらえて笑顔になってもらえるとても良い仕事・・・なのに昔から労働環境が悪い 】長時間労働、休みが少ない、結婚しても家族の時間が取れない・・・良い仕事なのに、辞めていく人が多い。
そんな環境にも慣れ、頑張ってはいましたが身体は正直です。「明日お店に行くの嫌だな・・・」そう思うと朝は起きられない。遅刻すると夜までずっと悪い空気が続く、そしてまた精神的に辛くなる。。そういった負のループが続き何度も辞めようと考えました。

だけど自分のお店を持てば変わるんじゃないのか・・、そう思い心機一転、独立をしました。
ところが独立してからは恥ずかしながらたくさんの人を雇いはたくさん辞めさせてしまいました。
雇われていた時、自分自身が嫌だなあと感じていた事を気づかないうちにそのままスタッフにしていたのです。営業時間も長く、終わってからは日が変わるまで練習させ、技術と数字、自分のやり方ばかりこだわるエゴだらけのサロンでした。今思い出しても本当にダメな経営者でした。人を雇う経営者の感覚なんてなかったと思います。
​そんな環境の中で頑張ってくれていたスタッフには本当に申し訳ないと思っています。

​【 訪れた転機と革新 】
2019年、子供ができたことにより新たな気づきと考えが生まれてきました。
もし自分の子が将来働くことになった時、今のリルトラッドで働きたいとおもうかな・・・。
「いや、働かせたくない！」今の時代、親目線で見たらこんな職場ありえない！
そう思ったんです。

そこからです、リルトラッドが変われてきたのは。

もし自分の子にこんなサロンで働いて欲しいと思ったら、気合い根性で自分の体を酷使してまで人に尽くすなんておかしいと思えてきました。
まずは自分達が笑顔でいられること、その上で【仕事とプライベートのライフバランス】を考え、お店の理念でもある【髪を通して町を笑顔にオシャレにする】頑張る美容師を全力で応援する会社を目指しています☆

リルトラッドはただオシャレな髪型を創るだけでなく、親やいろんな人から受けてきた愛情を、赤ちゃんや子供たちに髪を通してその愛情を伝えていきたい、そうゆう温かい空間を創りたいと考えています。
同じようにスタッフに対しても、自分の子供のように愛情を注いでいきたい・・・。

そして子供ができたことにより、育児とサロン業務を両立することの難しさにも気づきました。子供がいるスタッフやこれから子供をつくりたいスタッフたちが働きやすい環境を創っていくことが未来のリルトラッドや未来の町を活性化していくことに繋がるのではないかと思いました。

様々な状況の美容師が安心して大好きな美容師の仕事を続けられる環境を創る ＝【美容師の為の美容室】を作るため、そのためにできることは何かを考えて日々改善しています。
まだまだ改善点はあり至らないところもありますがスタッフみんなの声を聞きこれからも改善していけたらと思います。そんなリルトラッドを一緒に支えていってくれる人が今後も増えてくれたらとても嬉しいです。

​子供が小さいから…とか、
年齢的に…とか、
ブランクがあるから…とか、そんな理由は関係ありません！
『美容師の仕事が大好き』という美容師さんが最高に輝ける美容室を創ろう！！
こんな想いから僕は《誰もが働きたい美容室No.1》を合言葉に
​【美容師の為の美容室】を創る為、子供ができたことをきっかけにリルトラッドの革新に着手しました。
まずは営業時間を短縮し、休日を一気に１０日増やしました。その後も住宅手当て最大５万円や食事手当てなど
できるものは増やし、今も毎年改善を加えています。
目指すのはスタッフ全員が〈週休３日で月給３０万〉！
スタイリストは働き方を選べる〈時短正社員〉〈超時短正社員〉を作り、予約が入ってなければ16時に退社できる
など、子育てが理由で働けない美容師さんにはぜひ入って頂きたいです。
お子さんの急な熱による早退やお休みなど、思いやりのあるスタッフたちみんなでカバー、フォローします！
みんなが笑顔でいることのできる空間はみんなで創っていきます。
みんなで理念や価値観を理解し共有し、楽しくイキイキと働ける場所がリルトラッドにはあります。

理由１
良いチーム創り【思いやり・助け合い・協力】仲間を大切にする文化

『人との出会いは奇跡です。その奇跡に感謝をして接し合うことで、お互いが輝き、共に学び合い、それぞれの生きる道がより輝くものになる』
​だからこそ出会いというご縁を大切にすることで、結果的にお互いを尊重しあい、リスペクトしあえるようことを大切な価値観とした良いチームになれると考えています。人は自分と考え方や価値観が違う人のことを受け入れようとはし難いものです。そうではなくて「自分に持っていない素敵な個性を持っている」という気持ちで捉えることが大切です。この気持ちで仲間と接することが【良いチーム創り】には欠かせません。良いチームだからこそ自分のことよりも相手のことを思いやることができますし、そうなるとチーム内での不必要な競争がなくなり、チームが一丸となって目標に向かって協力できるようになります。

良いチーム創りを全員が大切にして、スタッフ同士が接するので思いやりがあり協力し合える雰囲気の良い職場です。
なぜ、良いチーム創りを目標に働くことで、人間関係や職場環境がどんどん良くなるのかは、【チームメイト＝自分の大切なヒト】という考え方をしてみるとわかりやすいです。
​✔︎自分の大切な人が何かに悩んでいるとしたら、一緒にどうすれば良いか考えてあげますよね。
​✔︎なかなか覚えられないことがあったとしたら、覚えられるまで寄り添ってサポートしてあげますよね。
​✔︎約束をうっかり忘れてしまったとしても、見捨てることなんてしませんよね。
​✔︎悪気なくミスをしたとしても、怒ったり、怒鳴ったりしませんよね。
​✔︎本人の為にならないことをしていたとしたら、正しく伝えてあげますよね。

お互いが相手のことを自分以上に純粋に思いやることで、自然とこのような接し方になるはずです。
当社では【良いチーム創り】の文化をスタッフに伝え続けることによって、思いやりがあり協力し合える雰囲気の良い人間関係や職場環境が実現できています。
また、お客様に対しても美容師個人のサービスではなく、【良いチーム】としてスタッフ全員がお客様の為におもてなしを提供しているので、お客様満足度も高く、頻繁にご来店いただけるようになります。このように、スタッフ同士がお互いを尊重しリスペクトし合えることで、毎日ストレスなく安心して働ける職場です。

理由２
良いブランド創り【髪を通して赤ちゃんからお年寄りまでみんなをキレイにする】を理解共有、お客様もお店も、自分も大切にする

リルトラッドでは価値観共有を大事にしています。
美容師として長く勤めていると日常に慣れが生じてしまうのは当たり前にあることです。好きな美容師の仕事とはいえど、生活の為に働いてしまっている自分もどこかいるのではないでしょうか？美容師になりたての頃や、初めてスタイリストデビューした時の新鮮な気持ちを忘れている人もいます。
一方で毎日をイキイキと楽しく働いている人もいます。この違いってなぜなのでしょうか？あなたには違いが分かりますか？
毎日をなんとなく過ごしている人とイキイキ過ごしている人との違いはやるべき明確な目標を持っているかどうかです。
毎日イキイキしている人は、必ず目標を持って働いています。

リルトラッドではその目指す目標を【地域のブランドサロンになる】＝【良いブランド創り】としています。
ですが【良いブランド創り】を意識して仕事をしている美容師さんはほとんどいないと思いますし、いまいち理解できないと思います。【良いブランド創り】を少し具体的にお話ししますと、お客様をファンにしていくことが必要です。美容師が「お客様をファンに変えていこう！」と意識してお仕事することは滅多にないと思いますが、良いブラド創りに顧客のファン化は欠かせないことです。
ではどうやってお客様をファンにしていくのかというと、お客様が求めている以上のものを提供する。つまり感動を提供するのです。一緒に働く仲間たちがお客様の為に日々、感動を提供しようと取り組んでいると、スタッフ同士のチーム意識が深まり、お互いに強い信頼感を得られます。
そして何より自分自身がイキイキとお仕事ができるので、毎日が楽しく充実してくるようになります。
「感動提供って必要なの？」といまいち理解できない人でも、実際に当店でお客様の感動している姿を目の当たりにしていくと、お客様に感動を提供することが病みつきになり、どんどん仕事が楽しくなっていきます。
​毎日イキイキとしているお母さんの影響で娘さんも「美容師になりたい♪」と、将来有望な若手美容師も育ってきています笑
それにスタッフが自分らしく楽しくお仕事していると、当然お店の雰囲気もよくなっていきますよね。
チームとして目指すべき目標を明確にすることで、会社も明るい未来へと突き進むことができるようになります。
まさに良いことづくしですね！

理由３
【スタッフ皆が確実に結果がでてやりやすい髪質改善コースをマニュアル化 - 高単価でも集客＆リピートする仕組み】

年々と進化する美容技術や美容商材、美容知識など。お客様の美容への関心もどんどん高まる中で美容師への求めるレベルも高くなってきているように思います。

当たり前にカラーやパーマをする時代。だけどデザインすることにはダメージも伴います。施術する回数も増え、複雑履歴の髪の毛の方も増え、初めてリルトラッドに来る方もとても傷んでいる髪の毛の方が多く、その中で髪質を良くするための毛髪知識や薬剤知識がなく対応できない美容師さんも多いと思います。


そこで当社では薬剤知識や毛髪知識が弱くても、ブランクのある美容師さんでもできる、カウンセリング表によってできるリルトラッドオリジナルの髪質改善コースを作りました。
髪の毛が傷んでしまう原因のアルカリや過酸化水素を除去するための商材や髪を改善するための原液薬剤を使いますがマニュアルもしっかりできており難しいことはなく、
お客様自身にオリジナル髪質改善コースを選択してもらいながら作って頂くのでカウンセリングが苦手でも高単価なメニューに進めることができ満足感もあるのでお客様の方からまたこのコースでとお願いされ、無理にお勧めすることなく売上を上げられ自然とリピートに繋がっていきます。

また集客の仕組みを構築し、毎月お客様を集客し新たなお客様にご来店いただいております。そのためチラシ配りや、モデルハントをスタッフがやる必要がありません。

​スタッフには無駄な作業に時間を使うことなく、自分の仕事に集中してもらっています。

理由４
【心に余裕を持って​ゆったり働ける労働環境が整備されているから】

いくら人間関係が良く、自分の好きな仕事をしていても、過酷な労働環境であれば、身体が疲弊して次第に続けていくことが難しくなったり、職場が嫌になってきますよね。​美容師がやりがいを持って美容師の仕事を続けていくには、働きやすい環境創りが必要不可欠です。

★完全週休二日制なので、休みは十分にあります
美容室は週１日しか休みがないなど、なかなか休みの取れないお店が多いです。週１日の休みしか取れなければ、どんどん身体に疲れが溜まっていきます。心に余裕を持って働くには、ワークライフバランスは重要です。
当社の場合は月曜日と火曜日に必ずお休みが取れる、完全週休二日制を導入しています。正社員でも年間116日のお休みになっており、ほぼ毎月３連休があります。また超時短社員は週休３日で月火の他、土日どちらかお休みを取ることが可能です。

★お子様の急な体調不良など緊急の用事ができた時も気兼ねなく休めます
少人数の美容室の場合、一人一人の責任が重くなるため、急に休みのは難しいのでは？と思われる方もいらっしゃるかと思います。
​でも当社の場合、スタッフ間で協力し助け合う関係性ができているので、気兼ねなく休んでもらって大丈夫です。
​お子さまが怪我をしたり、熱を出した時に保育園から連絡があれば、すぐにお子さまをお迎えに行ってもらいます。仕事の方は他のスタッフで助け合いカバーすることができますし、お客様には他のスタッフでも満足いく対応をさせていただきますので、何の問題もありません。
《思いやりと助け合い》を大事に考えており、優しいスタッフたちのおかげで安心です。

理由５
【制度と福利厚生に力を入れてワークライフバランスを充実させたから】

小規模な美容室の場合、福利厚生を充実させてるお店はほとんどありません。社会保険に加入していない美容室も多いです。当社では一般的な会社と同じように社会保険を完備し、他にも色々な制度や福利厚生を用意しています。一回きりの人生ですし、仕事だけでなくプライベートも充実した人生を送ってもらいたいと思っています。
​それでは、当社の福利厚生の一部をご紹介いたします。

★毎月の売上達成ボーナス1,500円〜20,000円
★住宅手当10,000〜最大50,000円
★社保完備★完全週休二日制★年間116日休み
★嬉しい４ヶ月ごとの賞与
★年２回のプチボーナス
一般的な美容室の福利厚生では、5万円近い家賃の補助が出ない場合が多く、特に家賃の高い地域では１０数万円の美容師のお給料では生活もままならない状態になってしまいます。結婚していても生活費に余裕を持てなかったり、東京で働きたいけど家賃が高くてやっぱり難しいなと思っていたり、実際に東京で働いていて自由に使えるお金が少なくて大変な思いをしていたり、最悪辞めてしまう美容師さんが多いのが現状です...。そこでリルトラッドではお店のある大井町の家賃相場に合わせて最大５万円の家賃補助をしており安心して働いてもらえるよう努めています。
やる気もあって美容師が好きなのに毎日の食事すら節約しないといけない不憫な状態ではやる気すら無くなってしまい美容師を辞めることになってしまいます。せっかく好きな美容の仕事をするならリルトラッドではもっと好きになって欲しいですし、サポートすることでより良い美容師LIFEを送ってもらえるならと思い手当てなどを充実させています！

理由６
【ライフスタイルに合わせた〈選べる働き方〉による長く働ける雇用環境】

美容業界で働いてる女性は、途中で結婚して出産するとお店を辞めなければいけないと思っている人が多いです。現代においてもまだまだそのような美容室が多いのでそう考えてしまうのも当然ですが、当社では結婚して出産した後も働ける環境を用意しています。
​たとえ子育てで働く時間がつくれない場合でも、
〈パート〉　　《時短社員》　　《超時短社員》
として、短い時間だけ働いて頂くという形もとれます。超時短社員の出勤は17時まで予約が入ってなければ16時にあがって頂いて大丈夫です。これなら急なお子さんのお迎えなど、ライフスタイルやお子様の成長に合わせた働き方ができます。

【年齢に合わせたキャリアアップも可能、
​長期雇用の為の規模の拡大を目指しています！】
美容師の仕事はハードワークです。年齢と共に体力が衰えてしまい、今同様のサロンワークが難しくなってしまうのが心配なところです。当社では年齢と共に働き方のキャリアアップができるように、スタッフさんの活躍の場を増やすために店舗出店をしていきます。
新しいスタッフさんが増えてきたら教育する人が必要ですし、スタッフさんの人数が増えてきたら管理していただく責任者が必要になります。
たくさんのスタッフさんたちが長く働き続けることのできる環境を用意していますし、これからも創り続けていきます。ぜひ、一緒に働きましょう！

お店到着！
8 : 50

9:00から朝の練習を始めます。練習は水・木・金の平日３回のみ、１回約1時間。
回数制のカリキュラムなのでゴールが見えやすいですね ♪

朝練習開始！
9：00　

一人一人の進み具合に合わせて、スタイリストが指導していきます。

朝礼・身支度
10：00

その日のお客様の流れなど皆で共有します。
そして、身支度を整えてお客様を迎え入れます

営業開始！
10：30　　

お子様連れの方も多く、皆で和気あいあい
お客様全員をキレイにします。

お昼休憩
13:00〜15:00

美容業界にしては珍しいですが、当社は交代で
60分のお昼休憩があります。
みんなで協力して休憩時間を確保します！

ママさん営業終了！
18：00

営業自体は19時半までなっていますがママさんはここまでです。ママさんの働き方を皆が理解しているので、気兼ねなく帰っていただいて大丈夫です！明日また笑顔で出社してもらうことが大事なことと考えています。

帰宅
18：15

この後、保育園のお迎えや学校から帰ってくるお子さんのためのご飯を作ったりとまだまだ忙しいですが...
お疲れ様でした！

まとめ

LiltLadではスタッフ皆んなに美容師もプライベートな時間も充実してもらうためにスタッフの意志も聞きながら日々改善に努めています。将来の夢や目標を一緒に話しながら、LiltLadを通してお店もみんなも一緒に成長し叶えていけるように頑張りましょう！